Refunderingspolitik
Hos Maay ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit produkt, har vi en klar og enkel refunderingspolitik for at hjælpe dig.
1. Returnering og refundering
Du kan returnere produkter, hvis de opfylder følgende betingelser:
- Produktet skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse.
- Produktet skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog det.
Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt vil vi behandle din refundering inden for 7 arbejdsdage.
2. Hvordan returnerer jeg et produkt?
1.Kontakt os via in**@ma**.dk for at informere os om din returnering.
2.Vedlæg din ordrebekræftelse eller kvittering som dokumentation.
3.Send produktet retur til:
Maay Denmark Ap, Anna anchersvej 69, 9200 Aalborg sv
Du er ansvarlig for at betale for returfragten, medmindre produktet er defekt eller fejlagtigt leveret.
3. Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget eller defekt, beder vi dig kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse. Vi tilbyder:
- En fuld refundering.
- Udskiftning af produktet uden ekstra omkostninger.
Husk at inkludere billeder af det beskadigede produkt, så vi kan behandle sagen hurtigt.
4. Refunderingens proces
- Hvis din returnering godkendes, refunderes beløbet til det oprindelige betalingsmiddel (fx betalingskort) inden for 7 arbejdsdage.
- Du vil modtage en bekræftelse på e-mail, når refunderingen er gennemført.
5. Ikke-refunderbare varer
Følgende produkter kan ikke refunderes eller returneres:
- Brugte eller åbnede produkter.
- Gavekort.
- Produkter købt som en del af udsalg eller specialtilbud, medmindre de er defekte.
6. Kontakt os
Har du spørgsmål eller brug for hjælp med en returnering eller refundering? Kontakt os venligst:
E-mail: in**@ma**.dk
Adresse: Maay Denmark Ap, Anna anchersvej 69, 9200 Aalborg sv
Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får en god oplevelse med Maay.
Tak for din tillid til os!